מדיניות פרטיות

שם העסק: D.Y.C (DriveYouCrazy)

בעלת העסק ובעלת השליטה במידע האישי: שיראל אלייב

מספר מזהה שנמסר לצורך זיהוי העסק: 207003708

כתובת העסק: פארק עסקים נוף הארץ

דוא"ל לפניות בנושא פרטיות ושירות לקוחות: Shirelcharlie@gmail.com

טלפון: 054-6688755

שעות פעילות שירות הלקוחות: 09:00-15:00

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף מידע אישי במסגרת השימוש באתר והשירותים הנלווים אליו, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיך ביחס אליו. המדיניות מתייחסת, בין היתר, לביצוע רכישה, הצטרפות למועדון הלקוחות, הרשמה לדיוור ופנייה לשירות הלקוחות.

ככלל, אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא הפרטים הנדרשים לביצוע הזמנה, תשלום, משלוח או טיפול בפנייה, לא נוכל לספק את השירות הרלוונטי.

עצם הגלישה באתר אינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות. במקום שבו נדרשת הסכמה נפרדת לאיסוף מידע או לשימוש בו, היא תתבקש בנפרד.

מידע שנמסר על ידך - בעת רכישה, הרשמה או פנייה לעסק, עשויים להימסר לנו:

• •שם פרטי ושם משפחה.
• •מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• •כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים לתיאום האספקה.
• •פרטי הזמנה, דגם, צבע, מוצרים ואביזרים שנרכשו.
• •פרטים הנדרשים להפקת חשבונית או קבלה.
• •פרטי הצטרפות למועדון הלקוחות VIP והיסטוריית מימוש הטבות.
• •הסכמות לקבלת דיוור ובקשות להסרה.
• •התכתבויות, מסמכים, תמונות וסרטונים הנמסרים במסגרת שירות לקוחות, החזרות או טיפול בתקלות.
• •שם הילד או הילדה, אם בחרת להזמין הקדשה על גבי קרטון המוצר.

אין צורך למסור מידע על ילדים מעבר לנדרש להקדשה שביקשת. בעת שליחת סרטון לתיעוד תקלה, מומלץ לצלם את המוצר בלבד ולהימנע מצילום ילדים, אנשים אחרים או פרטים אישיים שאינם נחוצים.

מידע טכני ונתוני שימוש - בהתאם למערכות המופעלות באתר, עשוי להיאסף מידע כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.

המידע ישמש, בהתאם לסוג ולמטרה שלשמה נמסר, לצרכים הבאים:

• •ביצוע הזמנות, עיבוד תשלומים והפקת מסמכי רכישה.
• •תיאום משלוחים ואספקת המוצרים באמצעות מערך ההפצה של העסק.
• •טיפול בביטולים, בהחזרות ובהחזרים כספיים.
• •מתן שירות לקוחות וטיפול בתקלות ובבקשות במסגרת האחריות.
• •הכנת הקדשה אישית על גבי קרטון המוצר, לפי בקשתך.
• •ניהול מועדון הלקוחות VIP, זכאויות להטבות ומימושן.
• •משלוח הודעות תפעוליות בנוגע להזמנות ולשירות.
• •משלוח מבצעים, עדכונים והטבות ב-SMS ובוואטסאפ, בכפוף להסכמה מפורשת.
• •אבטחת האתר, מניעת מעשי הונאה וטיפול בשימוש בלתי מורשה.
• •עמידה בחובות חוקיות, ניהול חשבונות ובירור מחלוקות.

מידע אישי עשוי להימסר לגורמים המסייעים במתן השירות, במידה הנדרשת לתפקידם, ובהם:

• •Upay, לצורך עיבוד תשלומים וסליקה.
• •אנשי מערך ההפצה העצמאי מטעם העסק, לצורך תיאום משלוח ואספקתו.
• •ספקי אחסון, תחזוקה ותשתיות האתר.
• •ספקי מערכות SMS ווואטסאפ, לצורך הודעות שירות ודיוור שאושר.
• •ספקי מערכת מועדון הלקוחות, ככל שנעשה שימוש במערכת חיצונית.
• •יועצים מקצועיים, כגון רואה חשבון או עורך דין, ככל שנדרש.
• •רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.

המידע יימסר לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם לדין, ולא לצורך שימוש בלתי קשור של ספק השירות.

התשלום באתר מתבצע באמצעות חברת הסליקה Upay. לצורך ביצוע העסקה מועברים אליה פרטי התשלום והמידע הדרוש לעיבוד החיוב.

העסק עשוי לקבל נתוני עסקה, כגון סכום החיוב, אישור תשלום ומזהה עסקה, לצורך ניהול ההזמנה, הנהלת חשבונות וביצוע החזר כספי.

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, שמירת עגלת קניות ואבטחת השימוש בו.

ניתן לחסום או למחוק קוקיז באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת קוקיז הנחוצים לתפעול האתר עלולה לפגוע בחלק מהפעולות, כגון שמירת מוצרים בעגלה.

ככל שנדרשת הסכמה לשימוש בטכנולוגיות שאינן הכרחיות, היא תתבקש לפני הפעלתן. פרסום מדיניות זו אינו מחליף הסכמה הנדרשת לפי דין.

העסק מאפשר הרשמה לקבלת עדכונים, מבצעים והטבות באמצעות SMS ווואטסאפ.

ההרשמה לדיוור תתבצע בכפוף להסכמה מפורשת בעת הרכישה או ההרשמה באתר. ביצוע רכישה או הצטרפות למועדון VIP אינם מהווים כשלעצמם הסכמה לקבלת פרסומות.

מועדון VIP מיועד להעניק לחבריו גישה מוקדמת לדגמים חדשים, הטבות והנחות, לרבות על רכישת מצברים וחלקי חילוף, בהתאם לתנאי המועדון.